条款 / 使用说明
使用说明
九博国际会馆站内的费用说明、规则条目与清单记录,按栏目和版本分别发布。这份说明讲清它适用于哪些内容、版本之间怎么对应、引用时该保留哪些信息,以及遇到疑问时从哪里找到我们。
01 / 适用范围
这些约定适用于哪些内容
费用与规则中心、帮助文档、清单与动态三个栏目下发布的内容,都按这份说明使用。
1.1覆盖的栏目
费用与规则中心发布的费用构成、收费标准,以及国内平台会员费用对比,按月度会员、季度会员、年度会员、增值服务四个维度并列展开,属于费用类内容。
帮助文档下设有费用说明、会员权益、规则条款、操作指引四个索引大类,累计整理条目 480 余条,属于规则与指引类内容。
清单与动态发布月度更新记录、版本变更说明与历史清单,固定在每月 5 号更新,全年发布 12 次,属于记录类内容。
1.2内容类型怎么划分
按主题分,站内内容有四类,每一类都在固定栏目下发布,引用或回查时可以对号入座:
- 费用类:费用构成、档位划分与对比维度,集中在费用与规则中心;
- 规则类:会员权益、账户与支付方面的条款条目,收录于帮助文档;
- 指引类:操作步骤与常见问题,收录于帮助文档;
- 记录类:版本变更与历史清单,收录于清单与动态。
1.3与其他条款的衔接
涉及个人信息收集、使用与保存的,以隐私中心发布的内容为准。涉及账号安全与访问权限的,按帮助文档中账户与支付相关条目处理。
同一事项在两处出现不同表述时,以专门说明该事项的那一份条款为准。
02 / 版本对应
费用与规则随版本更新
同一条目在不同版本下表述可能不同,判断它是否现行,看条目旁的版本号与更新时间就够了。
2.1版本号与更新时间的用法
费用说明与规则条目在标题旁标注版本号和更新时间。PC 端当前发布的现行版本为第 3 版,该版把费用说明与收费标准并入帮助文档,与会员权益、操作指引同处一个索引体系,查一条费用能顺带看到对应的权益说明。
看到某条内容时,先确认它标注的版本号与更新时间,再决定是否按它还原来衡量当前的情况。
2.2历史版本怎么回查
记录页保留了既往版本的收费标准与清单记录,可追溯至第 1 版上线时期,老用户回查时按月份或版本号翻找即可。
PC 端第 3 版提供版本对比视图,勾选字段后可查看两版之间在费用上的差异,适合需要向同事或合作方说明变化前后的场景。
2.3引用非现行版本时注意什么
引用第 1 版、第 2 版等非现行版本的内容时,请一并说明该条目所属的版本与时间,避免与现行表述混在一起被误读。
版本 / 记录
费用说明与规则条目按版本发布,清单记录按月度发布。定位一条内容时,栏目名称、版本号与条目编号三者写齐,回查最快。
03 / 引用与转载
引用站内内容时的做法
把来源信息一起带上,读者才能顺着栏目与编号回到原始条目,您也省去反复解释的工夫。
3.1建议保留的来源信息
引用费用说明、规则条目或清单数据时,建议同时写明栏目名称、版本号与条目编号三项。费用类内容再补一个更新月份,一般回查需要就满足了。
栏目名 + 版本号 + 条目编号,是把一条内容带回原文的完整路径。三项写齐,对方可以自己找到出处,不必再来问一次。
3.2需要保持原样的部分
金额、区间、分类名称与更新节奏属于原始表述,引用或转述时按原样保留,不要换算成含义不同的数值,也不要把分类名称改写成自己习惯的叫法。
3.3用于出版物或培训材料
把站内条目编入出版物、培训讲义或其他对外材料前,请通过联系与咨询页的渠道与我们取得联系,说明用途和使用范围,我们会给出对应的版本说明与标注建议。
04 / 访问行为
检索、回查与工单的使用方式
站内功能面向个人查阅设计,按下面三条使用,多数疑问在几步之内就能有答复。
4.1检索与版本对比
帮助文档的索引与检索、PC 端第 3 版的版本对比视图,供个人查阅与回查使用。请按正常浏览节奏访问,不要用自动化程序持续抓取页面内容,以免影响其他访客的访问速度。
4.2提交工单
工单入口全天可提交。正文里写明栏目名称、条目编号与版本号,客服团队可以直接定位到具体条目,省去来回确认的时间。
涉及费用类争议的,请附上您看到该条目的时间,以及当时页面上显示的版本号。
4.3账号与访问秩序
请以本人身份提交工单与咨询,不要以他人名义提交,也不要代他人反复提交同一事项。对同一问题的后续追问,在原工单内补充即可,历史往来也不会断掉。
05 / 责任范围
内容的维护责任与更正途径
费用数据由专人整理,规则条款经审校后发布,发现出入时有固定的反馈通道和明确的处理节奏。
5.1内容由谁维护
会馆内容团队共 26 人,其中规则审校 8 人、费用数据整理 6 人、用户支持 12 人。费用类内容在上线前经数据整理岗复核,规则类内容经审校岗校对,两类内容都按月检查一次。
我们的维护责任限于站内已发布内容本身。站外流传的截图、摘录与转述版本,与原文可能已有出入。
5.2发现出入怎么提
如果站内某条费用或规则与您掌握的情况不一致,可以通过客服邮箱或工单入口提出。写清栏目名称、条目编号与版本号,我们核实后会更正条目,并在当月的清单更新中说明调整内容。
常见问题的平均回复时长在 4 小时以内。涉及跨版本比对的核实会稍慢一些,我们会先回复确认已收到,再跟进结果。
06 / 条款更新与联系
条款调整与联系我们
这份说明随站点版本调整而更新,调整后的表述自发布之日起生效。