您的信息，我们这样收集与使用

查阅站内大部分内容不需要注册。只有在提交咨询，或需要回看此前的查询记录时，才会产生与您本人直接相关的信息。按来源划分，主要有下面三类。

访问信息

浏览器与操作系统的版本、访问的日期与时间、您打开过的页面、进入站点的来源渠道，以及由网络地址判断出的城市级位置。这些记录帮助我们确认页面在各类设备上打开是否正常，也让我们知道哪些栏目被查阅得最多。

咨询信息

您主动给出的称呼、联系方式、想了解的问题，以及后续沟通往来的内容。它们只用于把您的问题回答清楚，并在您再次提问时接得上一次的话题。

回查记录

您查阅过的费用条目、规则条目与对应的版本号，以及查询发生的时间。留下这些记录，是为了让您下次回来时能直接跳到上次停留的位置，不必从头翻起。

每一类信息都对应一个明确的处理目的，不会挪作他用。保存时长与用途直接挂钩，到期后按既定流程清理。

保存时长自对应行为发生当日起算，到期后不再保留。

我们不会把您的信息当作商品出售。信息只在下面几种情形下才会离开本站，且每次都会控制在完成该件事所必需的范围内。

• 协作方会馆与技术适配、内容审校与用户支持环节的 20 余家行业服务商协作，对方可能接触到与服务运行相关的必要信息。
• 法律要求依照适用的法律法规，或司法、行政机关的强制性要求，需要提供相应信息时，我们会配合并在合法范围内控制提供范围。
• 您的同意除上述两种情形之外，其他任何对外提供都会事先取得您的单独同意，您随时可以收回。

信息在传输、存放和调取三个环节都有对应做法，目标是让每条记录只能被承担相应职责的人看到。

• 传输页面全程通过加密通道传输，减少信息在途中被读取或改动的可能。
• 存放不同类别的记录分开存放，含联系方式等字段的内容单独归集，不与访问类记录混放。
• 调取客服、数据整理与规则审校各自只能接触岗位所需的那部分信息，调取动作留有记录。
• 巡检内容团队按固定节奏检查存储与权限配置，发现异常设置会及时调整。

这份内容会随站点功能调整而修订。出现实质性变化时，我们会把变动要点写在本页靠上的位置，保证您每次回来看到的都是当前生效的版本。

关于个人信息的疑问，可以发邮件或致电客服；涉及费用条目、操作步骤的问题，前往帮助文档能更快找到答案；站内内容的引用与访问约定，写在使用说明中。需要人工跟进的事项，欢迎在联系与咨询页留下工单。

• 客服邮箱kefu@jiubo-quest.com.cn
• 客服电话400-2008-3391
• 联系地址山东省青岛市市南区香港中路76号甲九博国际大厦12层

客服邮箱由九博国际会馆客服团队在工作日 9:00-18:00 轮值回复；涉及费用与规则的疑问，建议优先使用站内帮助文档。