01 / 索引大类
先挑一类，再挑一条
四大类各自独立成组，条目数量与最近一次调整都写在组头。左侧类别树随滚动保持可见，点一下跳到对应分组，来回切换不用回到顶部。
费用说明
基础服务与可选加值分别列项，每一项都标出对应的版本区间，方便您对上自己正在使用的版本。完整构成在费用与规则中心整页呈现。
在 PC 端使用会馆服务，费用是按什么项目收的？ F-001
费用分成基础服务与可选加值两部分，从 F-001 到 F-020 逐项列明，每项旁边写着生效的版本号。想一次看全套，可以直接进费用与规则中心的费用构成区。
到费用与规则中心 →月度会员和年度会员，单价差在哪里？ F-041
两者在计费周期与折算单价上不同，F-041 至 F-058 把两个周期并排列出，同时标注国内平台会员费用对比栏目里 12 个主流平台的同维度数据，横向比完再决定。
增值服务算在套餐里，还是要另外加？ F-090
增值服务单独计项，不并入基础服务。F-090 至 F-104 列出各项的触发条件与所属版本，看之前先确认条目右上角的版本标记。
会员权益
从身份对应的权益范围，到版本更替后旧权益如何延续，都在这一类里。多数问题看前三条就能确定方向。
会员身份对应的权益范围，从哪一条开始看？ M-001
从 M-001 开始，它是权益总表，按身份层级列出可享范围。之后每一条都是总表里某一项的展开说明，读到哪一项不确定，回到 M-001 对照即可。
权益和费用是分开写的吗？ M-012
分开成两组，但相互指路。M-012 会告诉您某项权益对应哪几条费用条目，避免两头翻找。
换了版本之后，原来的权益还算数吗？ M-060
M-060 起按版本逐条说明承接关系，历次调整都能看到前后对照。PC 端第 3 版把会员权益与费用说明、操作指引放进同一套索引，跨类查找比以往省一步。
规则条款
规则条目按账户、支付、服务、争议四类归纳，累计 260 余条，编号连续可追溯。同一条规则改过之后，旧版本仍保留在条目历史里。
规则条目是按什么分组的？ R-001
分成账户、支付、服务、争议四类，R-001 给出四类的边界与编号区间。拿到一条编号，先看前缀落进哪一段，就知道该去哪一类继续问。
同一条规则改过之后，旧版本还能看到吗？ R-100
能。R-100 起为改动过的条目建立历史记录，标注调整前后与生效版本。回查旧记录时，把编号连同版本号一起记下最省事。
争议类条目从哪一篇开始看？ R-120
争议类的入口在 R-120，先讲处理次序，再逐条对应到具体情形。涉及费用认定的部分会同时指向 F 类条目。
操作指引
第一次上手、换设备、开提醒，都能在这一类里找到对应步骤。每篇按操作顺序分段，照着做一遍即可。
第一次用，从哪一篇开始看最快？ G-001
从 G-001 起步，它把首次使用要走的几步串成一条线，看完再按兴趣翻后面的细分条目。
手机上操作和电脑上一样吗？ G-030
记录与清单页在 PC 端与移动端同步适配，步骤基本一致。G-030 逐段标出两端的差别之处，遇到界面不同可以对照着看。
清单提醒在哪里打开？ G-070
清单订阅提醒是 PC 端第 3 版新增的功能，开启方式写在 G-070。同一版本还带来了版本对比视图，可以勾选字段查看两版之间的费用差异。
02 / 高频问题速查
老用户最常回头确认的六件事
每条只给一句结论，右侧编号就是完整条目的位置。看完结论还想要细节，按编号直达即可。
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R-034
老用户还能查到前几版的收费标准吗？
可以，记录页按版本保留历次发布的收费标准，最早能回到第 1 版上线时期。
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G-012
关键词搜不到想要的条款，怎么办？
换成条目标题里出现过的词再搜一遍，或者改从左侧类别树逐层往下走。
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R-002
规则条目多久调整一次？
随每月 5 号的清单一起调整，全年 12 次，两端同步上线。
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G-045
手机上和电脑上看到的条目一样吗？
条目内容一致，两端同步适配，差别只在界面排布上。
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R-061
账号类的问题去哪个类别里找？
归在规则条款的账户分类里，编号从 R-061 起，按情形细分。
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G-089
工单提交之后多久会有回复？
常见问题的平均回复时长在 4 小时以内，工单入口全天可提交。
03 / 规则查询通道
三种找法，挑顺手的那个
关键词适合只记得大概意思的时候，条目编号适合手上已经抄了号码的时候，分类目录适合完全不熟悉内容的时候。三种方式指向同一批条目，结果不会互相打架。
按关键词
年度会员F-041 / M-018 / R-052
同一个词会同时命中费用、权益与规则三类条目，哪一条对口看类别前缀就知道。
按条目编号
R-120争议类 · 条目原文与适用版本
编号是唯一的，抄下来就能一次落到位。历史版本会并列显示，改过的地方会标出来。
按分类目录
从左侧类别树进入，一级一级往下收窄范围。不确定关键词怎么写的时候，这条路最稳。
04 / 老用户收费记录回查
以前看过的那一版，还找得回来
从第 1 版上线到现在，历次发布的收费标准都留在记录页里。手上有版本号就直接对版本，只记得大概时间就按时间线索往下翻。
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PC 端第 1 版
最初的信息页结构，费用与规则各自成篇，条目保留了当时的分组方式与原始编号。
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PC 端第 2 版
索引体系成形，费用类条目开始与会员权益互相指路，回查时跨类对照变得直接。
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PC 端第 3 版 · 当前
费用说明与收费标准并入帮助文档，与会员权益、操作指引同处一个索引；新增清单订阅提醒与版本对比视图。
记录与清单页每月 5 号更新一次，全年 12 次，PC 端与移动端同步。想按月查看变化，到清单与动态页看更新记录；想直接查某个版本的费用构成，进费用与规则中心。
05 / 文档与版本对应
手上这条还是不是当前的
翻到一条文档时，先看两处就能判断它是否还适用于您正在使用的版本：类别前缀和版本标记。两处对上了，内容就是当前的。
- 类别前缀
- F 对应费用说明、M 对应会员权益、R 对应规则条款、G 对应操作指引。T 不看前缀也不影响阅读，但要看它旁边标注的所属类别。
- 版本标记
- PC 端第 3 版把费用说明与收费标准并入帮助文档，与会员权益、操作指引共用同一套索引。条目旁标着生效版本，跨版本引用会同时显示前后两条。
- 更新时间
- 文档随每月 5 号的清单一起调整，全年 12 次。改动过的条目在清单与动态页留有说明，想知道这一期动了什么，去那里对一遍。
- 版本对比
- 版本对比视图支持勾选字段，把两版之间的费用差异并排放在一起看。需要确认某一项是否发生变化时，比逐条翻历史记录快得多。
如果条目上找不到版本标记，多半是早期整理时留下的旧格式，把编号发给客服，可以帮您定位到当前对应的那一条。
06 / 继续追问
翻完还是没找到，就直接问
把问题、已经翻过的类别和手头的条目编号一起说明，回复会更快。两条路都通往同一个客服团队。
站内工单
帮助文档任意条目的底部都能发起工单，全天可提交。常见问题的平均回复时长在 4 小时以内，提交时带上条目编号，定位会更准。
客服在线
工作日 9:00-18:00 由客服团队轮值在线。费用认定与规则出处这类需要查证的问题，走邮箱说明来龙去脉会顺一些。